ACQUISTI E PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate? Il mio pagamento è sicuro?
Accettiamo la maggior parte delle carte di credito (Visa, Mastercard e American Express), oltre a PayPal, Apple Pay, Google Pay e una varietà di metodi di pagamento locali. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri e crittografati. Non salviamo alcuna informazione della tua carta, quindi puoi fare acquisti in totale sicurezza.
In quale valuta mi verrà addebitato l'importo? Le tasse sono incluse? Perché l'importo sull'estratto conto è diverso dal totale del mio ordine?
I prezzi mostrati al momento del checkout si basano sulla valuta visualizzata sul nostro sito web (come USD, EUR o GBP). Tutti i prezzi sul nostro sito sono comprensivi di tasse e non ti verranno addebitate ulteriori imposte alla consegna. Se l'importo indicato sull'estratto conto differisce dal totale dell'ordine, di solito è dovuto alle fluttuazioni del tasso di cambio o alle commissioni di transazione addebitate dall'emittente della carta. Per informazioni dettagliate, contatta direttamente la tua banca.
Cosa devo fare se il mio pagamento fallisce?
Ti preghiamo di seguire i passaggi indicati di seguito in ordine. Nella maggior parte dei casi, il problema si risolve immediatamente:
1. Aggiorna o chiudi la pagina e riprova a effettuare l'ordine.
2. Verifica le informazioni della tua carta: Assicurati che il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV/CVC) siano stati inseriti correttamente.
3. Controlla il saldo disponibile e i limiti di spesa: Assicurati che la tua carta abbia fondi sufficienti e di non aver superato il limite di spesa giornaliero o per transazione.
4. Controlla le notifiche della tua banca: Alcune banche potrebbero bloccare le transazioni per motivi di controllo dei rischi.
Soluzione consigliata: Cambia metodo di pagamento (ad esempio, sostituisci la tua carta di credito con PayPal) o usa un'altra carta. Questo è spesso il modo più rapido per completare l'acquisto con successo. Puoi anche contattare la tua banca per capire il motivo specifico del pagamento rifiutato.
Nota bene: Evita di inviare tentativi di pagamento multipli in un breve lasso di tempo per evitare che la tua carta venga temporaneamente bloccata.
Come si usa un codice sconto? Come posso ottenere altri sconti?
Come usare un codice sconto
Al momento del checkout, inserisci il tuo codice nella casella ""Codice sconto"" e clicca su ""Applica"". Il totale verrà aggiornato automaticamente.
Se il codice non funziona, controlla quanto segue:
· Se il codice è scaduto
· Se i requisiti dell'ordine sono soddisfatti (es. spesa minima o articoli idonei)
· Aggiorna la pagina e riprova
Se il problema persiste, invia un'email con il numero dell'ordine e il codice sconto a service@fourisily.com e il nostro team di supporto ti assisterà.
Come ottenere più sconti
I prezzi indicati sul nostro sito web riflettono già le nostre migliori offerte. Per ricevere offerte esclusive e aggiornamenti sui nuovi arrivi, iscriviti alla nostra newsletter in fondo alla nostra homepage. Gli iscritti riceveranno occasionalmente promozioni speciali e suggerimenti di prodotti selezionati."
D5: Perché non riesco a selezionare il mio paese o la mia regione durante il checkout?
Se il tuo paese o la tua regione non appare nell'elenco degli indirizzi di spedizione, significa che attualmente non offriamo consegne in quella località. Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per la comprensione.
I prodotti sono uguali a quelli mostrati nelle pubblicità? Qual è la vostra politica di reso e cambio? Quanto dura la garanzia?
Le immagini dei nostri prodotti sono scattate da articoli reali e mirano a rappresentare fedelmente i dettagli. Tuttavia, a causa delle differenze nelle impostazioni dello schermo, potrebbero verificarsi lievi variazioni di colore che non sono considerate difetti. Grazie per la comprensione.
Se l'articolo ricevuto differisce in modo significativo dalla descrizione, ti preghiamo di conservare il prodotto, scattare delle foto come prova e contattarci il prima possibile.
Politica di reso e cambio
✅ Reso per cambio d'idea
I resi o i cambi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia inutilizzato e nella sua confezione originale.
✅ Problemi di qualità
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o mancano delle parti, fornisci delle foto e il numero dell'ordine. Offriamo un rimborso o una sostituzione senza problemi al 100%.
Come richiedere un reso/cambio
Invia un'email con il numero dell'ordine, le foto del problema e il motivo del reso a service@fourisily.com. Ti risponderemo entro 24 ore con ulteriori istruzioni.
Garanzia
Offriamo una garanzia di 180 giorni su tutti i prodotti. Se durante questo periodo si verifica un difetto non causato dall'utente, invia un'email a service@fourisily.com con il numero dell'ordine e le prove a sostegno (foto/video). Per qualsiasi altra richiesta relativa alla garanzia, sei il benvenuto a contattarci allo stesso indirizzo email.
Grazie per la tua fiducia: siamo qui per aiutarti.
Come posso richiedere una fattura commerciale?
Una volta elaborato con successo il pagamento, puoi richiedere una fattura commerciale inviando un'email a service@fourisily.com utilizzando l'indirizzo email fornito al momento dell'ordine. Inserisci "Richiesta Fattura" nell'oggetto e fornisci il numero del tuo ordine. Il nostro team invierà la fattura alla tua email entro 24 ore.
Avete negozi fisici? Come posso saperne di più sui prodotti? Come posso contattarvi?
Siamo un brand e-commerce affermato con oltre 20 anni di esperienza, specializzato nelle vendite dirette online. Attualmente non gestiamo negozi fisici.
Le pagine dei prodotti includono informazioni dettagliate come taglia, materiali e istruzioni per l'uso. Se hai bisogno di ulteriori dettagli, invia le tue domande (incluso il nome del prodotto) a service@fourisily.com. Il nostro team di supporto ti risponderà entro 24 ore. Al momento non offriamo assistenza telefonica.
Perché il mio ordine è stato cancellato?
Gli ordini possono essere cancellati per i seguenti motivi:
· Verifica del pagamento fallita (come un codice CVC errato o una discrepanza nell'indirizzo di fatturazione).
· L'indirizzo di spedizione si trova in un'area ad alto rischio o non servita.
· L'articolo è temporaneamente esaurito e non può essere riassortito.
· L'ordine è stato contrassegnato come insolito dal nostro sistema di controllo dei rischi (ad esempio, più ordini effettuati in un breve periodo di tempo).
Se il tuo ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. In caso di domande, contattaci a service@fourisily.com. Ti risponderemo entro 24 ore. Al momento non offriamo assistenza telefonica.
Posso usare il servizio "Compra ora, paga dopo" di Klarna?
Attualmente supportiamo i pagamenti con Klarna. Quando usi Klarna, tieni presente:
Se hai domande sul tuo ordine (come la mancata consegna o richieste di reso), ti preghiamo di contattarci prima via email. Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema. Ti consigliamo gentilmente di contattarci prima di aprire una controversia con Klarna, poiché questo potrebbe aiutarti a evitare qualsiasi impatto sull'uso futuro dei servizi Klarna.
